「釩」是一種金屬元素，為一般在地底或是海水中會含有微量的礦物質成分。
經研究證明在富士山下流動的地下水含有較高比例的「釩」元素。(受人矚目的礦物質「釩」)

富士山整體來說，是由岩漿所構成的玄武岩覆蓋，降在富士山上的雪或是雨水必須經過60年的歲月，透過玄武岩的過濾才能流到地底。而在這樣的過程便將玄武岩中所附有的「釩」元素一同帶走，成為含有「釩」元素的天然水。

CLYTIA礦泉水是適合幫嬰兒泡奶粉的水。

原因有以下兩點:

• 隔離有害物質，安全無疑慮。
  本公司竭力維護水質在此業界保有最高水準。
  由富士山麓的地底下所取出的無添加天然水，並未使用地表上能取得的任何水。
  與自來水或是加工礦泉水不同，我們的製作環境將一般對於嬰兒有害的物質都隔離了(例如銫或碘等放射性物質、灰塵等在空氣中的汙染物質)。
  詳情請看安全與品質證明。
• 水的硬度較低，不易造成嬰兒身體的負擔
  CLYTIA礦泉水是未成熟的嬰兒身體可以接受的、無負擔的超軟水，硬度僅有25度。
  水的硬度是由當中所含的礦物質(像是鈣質或鎂這類微量的無機質)
  比例來計算，雖然水中含有適量的礦物質可增添風味，也對健康有益處，但對於幼小嬰兒的腎臟來說，要分解這些元素是一大負擔，嚴重的話甚至可能引發脫水症。
  除了部分國外製的礦泉水以外，市面上販售的礦泉水硬度皆在100上下，在泡奶粉上其實不須有太大的疑慮，而CLYTIA所提供的礦泉水為硬度25的超軟水(接近日本自古以來的天然水)，可以說是相當適合給嬰兒泡奶粉的水。
  詳情請參閱 婦產科也使用CLYTIA。

由於淨水器所採用的水源依然為自來水，既然對環境汙染有疑慮，我們就無法100%信任它，說穿了淨水器只不過是「讓水可以更安全」而已。
相較之下，CLYTIA的天然礦泉水是使用地底深處「原本就安全的水源」，是由大自然給予我們又安全又好喝的天然水。

在未開封的狀態下，有效期限為六個月，開封後(安裝於飲水機後)為了能在最好的狀況中享受好風味，請盡早飲用完畢。

可以的。CLYTIA礦泉水在未開封的狀態下，可以存放六個月。
需要存放的水桶數可參考下列計算方式：
預估災難時一人平均需要的飲用水為3公升(至少2公升)，各個家庭在家裡適合的備用量為3天，若您家中人數為4人，算式如下↓
4人X3公升X3天=36公升
而CLYTIA礦泉水一桶有12公升，您只需要預留3桶就可以確保家人的備用飲用水了。

請避開太陽直曬以及溫度變化大、濕氣高的地方。

不需回收舊水桶。CLYTIA礦泉水的配送流程為「單向方式」，因為研發人員成功開發出軟式桶裝容器(有別於以往的硬式桶)，無須回收，節省了配送流程的手續，也減輕使用者的負擔，進而解決衛生方面的風險。

您只需要將水桶以保特瓶分類的方式交給垃圾回收處理即可。

礦泉水的用量需依您的用途及個人差別來判斷。一般來說，每人平均一天飲用三杯水的話，每個月約需要一桶水。若是自家用，家中有兩位成員的話每個月約需兩桶（以此類推）；若是公司用，假設5名員工+訪客=約一個月四~六桶水左右，應該就足夠了。

AQUA飲水機落地型(3色)

amadana standard(3色)

amadana(3色)

slim3飲水機落地型(3色)及桌上型(3色)

由同一台飲水機可以提供熱水(約87℃)以及冰水(約6℃)。

目前沒有提供常溫出水功能。由於飲水機會藉著電源的啟動執行冷卻進行抑菌作用，並以加熱進行殺菌作用，為了飲水安全，請您務必要在飲水機啟動電源的狀況下飲用礦泉水。

CLYTIA桶裝水無法安置於他廠的飲水機上。另外，若使用者因為將他廠的飲用水桶安裝於本公司的飲水機上，或以不適當的方式使用本公司的飲水機，導致機器損壞、故障，屆時將向使用者酌收所產生的修理費用。

必須由您的使用狀況來判斷。
請與我們的客服中心聯絡，由專員為您回覆。
客服專線 449-8801 手機撥號請加(02) 【週一～週五　09：30～17：30（國定假日除外）】
日本語対応窓口：02-2596-2236 【平日　09：30～17：30　　土日祝日はお受けできない場合がございます。その場合はホームページ右上の「線上洽詢」よりお問合せください。】

請與我們的客服中心聯絡。
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若於一般使用範圍外造成故障的話，依狀況可能會需要向使用者酌收所產生的相關費用。

無論是冷卻或加熱皆在電源啟動後30~40分鐘即可完成，之後您隨時都可以享用熱水或冰水。

是的，我們已取得BSMI認證。

【飲水機的維護】
桶裝水插入口周圍：
在更換桶裝水時，請務必使用市售的藥用酒精消毒，若您發現飲水機與桶裝水插口處附近有積水，請以乾淨的毛巾擦拭乾淨。 桶裝水插入口周圍

冷熱水出水口：
出水口的孔內一直處於潮濕的狀態，很容易附著空氣中的灰塵。如果閒置時間過長，容易堆積灰塵，並掉落於杯中。請以刷子或合適的清潔工具定期清潔，約每週1次即可。
（使用市售的酒精類清潔劑，更能達到清潔殺菌效果。）
※清潔熱水出水口時，請注意安全、避免燙傷。

礦泉水的用量需依您的用途及個人差別來判斷。一般來說，每人平均一天飲用三杯水的話，每個月約需要一桶水。若是自家用，家中有兩位成員的話每個月約需兩桶（以此類推）；若是公司用，假設5名員工+訪客=約一個月四~六桶水左右，應該就足夠了。

請點選下列連結觀看影片解說：
YouTube動畫「CLYTIA飲水機的自我維護」

請點選下列連結觀看影片解說：
YouTube動畫「CLYTIA飲水機更換桶裝水」

請點選下列連結觀看影片解說：
YouTube動畫「CLYTIA飲水機初次安裝方法說明」

請點選下列連結觀看影片解說：
YouTube動畫「CLYTIA飲水機冷水出水口的更換方式」

熱水出水口同冷水出水口更換方式,但要注意先關掉電源拔掉插頭後
靜置4~6小時以上才可更換,以免熱水溫度太高而有燙傷的可能性

CLYTIA有舉辦試喝活動(不定期)。詳情請與客服中心聯絡。
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※舉辦時間依各商場營業時間而變動。

申請一個星期後，我們將請您選一個方便的日期、時間為您送達。

請您撥電話與客服人員聯絡。
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以下までお気軽にお問い合わせください。
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請您撥電話與客服人員聯絡。
日文對應窗口：02-2596-2236 【平日　09：30～17：30　 周末與國定假日若打不通，麻煩於線上洽詢頁面詢問。】

我們會事先請客戶決定下列幾項送貨資訊，再進行定期送水：
希望多久送一次水?(每周?)
希望星期幾收到水?
希望每次收到幾桶水?
這是可以避免顧客忘記叫水的最佳訂貨方式。

宅配的周期有四種選擇：
每周
每兩周
每三周
每四周
一個月
而我們將以客戶第一次訂水是星期幾為基準，決定往後定期送水的周期。

可以的。
但基於流程上的考量(因桶裝水將於您原定的配送日前五天出貨)
，須請您於原定送貨日前五個工作天與我們聯絡。少於五個工作天的話送貨流程會進入「已出貨」，屆時將無法更換訂單內容及日期。

我們將依您的需求決定星期幾配送。

基本上我們接受您提供「希望的」時間，但無法向您保證可以於希望的時間點「準時配送」。
配送尚須考量貨運公司以及當下的交通狀況，這部分請您以能體諒為前提與我們簽約。
我們不受理指定時間内未配送的客訴處理。

我們將於一星期內再度為您配送，若您於預定之配送日仍未收到貨品，請與服務中心聯絡。

如果您為「同意安放管理室」的客戶，我們會將您的貨品寄放在管理室。
若您的大樓無管理室，我們將在一星期內另行為您配送。

配送是免費的，水桶也不需要回收。

我們提供桶裝水運送免費服務。

桶裝水的訂購桶數以偶數為單位(例如:2桶、4桶、6桶…)

請撥下列電話與我們連絡
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由於恢復供電時可能因電流不穩定而引發飲水機故障，所以停電時請先切掉電源。
1.先將飲水機背面的溫水開關切為off。
2.將插頭拔除。

1.電力恢復後，過五分鐘再插上電源線插頭。
2.飲水機背後的溫水開關切為on。

請先將電源開啟，等水溫適當後再飲用。

原因1. 電源插頭被拔出插座了。正面面板上的電源指示燈（冷熱水指示燈）不亮了。

對策：請將電源插頭插回插座。

原因2. 斷路器作動，電路被切斷（跳電）。

對策：請將用戶端的斷路器復歸。

原因3. 保險絲燒斷了。

對策：請勿自行更換及修復。請來電向本公司客服中心洽詢。

原因1. 背面的冷熱水開關被切換為OFF的狀態。

對策：請務必讓冷熱水開關隨時保持在ON的狀態。
※ 如冷熱水開關切換至OFF的狀態，機體內部可能會孳生細菌，並產生臭味或異物，對衛生造成不良的影響。

原因2. 背面的冷熱水開關已切換為ON,但沒有流出冷熱水

對策：請來電向本公司客服中心洽詢。

原因1. 水桶已經空了

對策：請更換新的桶裝水桶。

原因1. 將桶裝水桶安裝於機體時，桶身（桶蓋） 未正確插入水桶插入口（ 進水棒），導致送水量受限。

對策：請參考說明書的首次安裝時的步驟。
安裝時請檢查桶裝水桶蓋是否確實插入定位。

原因1. 將桶裝水桶安裝於機體時，桶身（桶蓋） 未正確插入水桶插入口（ 進水棒）。

對策：安裝時請檢查桶裝水桶蓋是否確實插入定位。

原因2. 桶裝水桶或水桶蓋受損

對策：如果遇到桶裝水桶蓋漏水、或是桶身受損等情況，請來電向本公司客服中心洽詢。

原因1. 機身內部的漏水。

對策：將水桶移除，並透過冷水出水口將水全部洩掉（約2ℓ）。如還會漏水請打開機身背面的排水蓋進行排水。
請來電向本公司客服中心洽詢。

原因1. 排水蓋鬆脫。

對策：如果漏水原因是排水蓋未旋緊，請將排水蓋旋緊即可。

原因1. 冷水出水口或熱水出水口漏水。

對策：請來電向本公司客服中心洽詢

原因2. 水從接水盤溢出

對策：請把接水盤的水倒掉

原因3. 接水盤安裝不妥,(接水盤往上浮起)

對策：請確實裝入接水盤

如果水桶內還有水，而熱水卻無法出水，可能是插入不良導致的狀況。請確實將水桶插入底部。

請撥下列電話與我們連絡
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空的水桶請依照規定實施資源回收。（請將水桶蓋、提帶和桶身分開處理。）

請檢查一下桶身，您會發現桶身外側比中央來的低，因此會有水積存在外側。
只需以手將外側向上扳起、讓外側高於中央，即可讓積存在外側的水流到中央。

如熱水開關切換至OFF的狀態，機體內部可能會孳生細菌，並產生臭味。
使用時請務必讓熱水開關隨時保持在ON的狀態。

在您檢查熱水出水口的水溫前，有沒有檢查過熱水開關是否切換到ON的狀態？
如果有的話，表示安全裝置已經啟動，切斷了本機的加熱功能。必須經過修理才能恢復正常。
請撥打客服專線。